當下中國經濟發展麵臨著嚴峻的挑戰，輪胎產業發展也遭遇到了經營困境。然而在一片蕭瑟氣氛中，通用輪胎仍保持著較好的增長勢頭。在江蘇通用科技股份有限公司（以下簡稱“通用科技”）的生產車間裏，依舊是一派緊張繁忙的景象，部分產品出現供不應求的局麵。

    以品質求生存，以創新求發展，這是通用輪胎逆風飛揚的秘訣所在。多年來，通用科技一直保持孜孜不倦、精益求精的姿態，以優質、高性價比的產品紮根於市場，在追求創新卓越的道路上大踏步前行。

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產品創新，把握細分市場下的商機

    眼下，輪胎市場依然由國際上幾家著名的大公司占據，通用科技避開了競爭激烈的轎車輪胎市場，集中精力研發科技含量高、附加值高的全鋼子午線輪胎，並在礦山型輪胎市場獲得業界的一致好評。由於礦區路況惡劣且車輛裝載量較大，普通輪胎實際使用效果並不理想。針對上述市場需求，公司率先研發了符合礦山運輸特殊需求的短途工礦型輪胎，並憑借產品使用壽命長、承載能力強、性價比較高的特點，迅速獲得了市場和消費者的認可，出色的產品性價比和市場口碑，使公司在成功引導市場消費的同時，也快速成長為該細分市場的龍頭企業。

    隨著國家高速公路和運輸業的不斷發展，中長途全鋼無內胎的市場需求不斷擴大，通用科技把握時機,通過優化輪胎設計，在中長途無內胎承載能力上實現技術突破，大幅提升其承載性能、耐磨性能、安全性能和環保性能，打造出具有優越綜合性能的中長途無內胎產品,豐富的產品線較好的滿足了細分市場客戶的需求。

品牌創新，打造穩定的營銷網絡

    盡管國內許多輪胎企業由於種種原因放棄品牌路線，走低端衝量的模式，通用科技仍堅持品牌至上原則，不斷加大品牌宣傳力度，積極推廣形象店和招牌店建設，目前公司已在全國開發百餘家形象店及7,000餘家招牌店，形成了一個完善的規模化的營銷網絡。

    近年來，旗下千裏馬廣告已先後登錄多家衛視等知名欄目，品牌知名度得到進一步提升。此外通用科技還定期召開新品推廣會、訂貨會、路演、研討會等係列互動營銷活動，就2015年全年而言，通用科技共計開展路演活動4500多場，其中“輪轉千回•愛在路上”七夕特製活動和“冬季送溫暖”活動更是在市場上打響了通用輪胎的旗號，加速公司品牌輻射麵的延伸。今後，通用科技將整合旗下“千裏馬、赤兔馬、騏馬、喜達通、通運”五大輪胎品牌，建立一站式、全方位的立體銷售模式，打通線上線下O2O，推進營銷服務標準化。

    正是通用科技把實施品牌戰略作為核心戰略之一，在保證產品質量穩定和客戶口碑的基礎上，積極開展品牌推廣和售後服務工作，逐步建立和形成了自己的品牌優勢。

服務創新，搭建麵對麵溝通平台

    放眼當下，企業的競爭不僅僅是產品質量的競爭，更是服務質量的競爭。提高服務質量與水平，強化服務意識是現在企業保持市場競爭優勢，壯大企業發展實力的重要手段。江蘇通用科技股份有限公司於推出了公司管理層掛職銷售公司的服務模式，在此過程中，掛職領導一方麵通過拜訪經銷商、零售商，了解市場行情，反饋客戶提出的問題，分享公司信息。另一方麵，通過走訪停車場和物流園，聽取司機朋友們的意見和建議，了解市場需求。同時，掛職領導還對銷售公司在經營管理活動中提供建議、監督、服務，確保銷售業績持續增長。

    早在2012年，通用科技就在各地成立了營銷管理服務中心，專為經銷商零售商和司機們提供一個溝通互動、質量反饋、品牌建設、售後服務的平台。目前，通用科技已在全國重點城市建立了20多個服務中心，各中心均聘請了經驗豐富的專業服務人員。通過貼近市場的服務，在滿足客戶服務需求的同時，將市場信息及時傳遞給公司相關部門，幫助公司改進產品和服務質量，以提高客戶的滿意度、提升品牌美譽度。公司還設立了400全國免費質量服務熱線，在第一時間響應顧客的需求，為客戶提供及時、優質的服務。

管理創新，實現全員齊心化參與

    管理是企業永恒的主題，是企業發展的基石。通用科技為在市場競爭中立於不敗之地，運用新的理論指導企業管理，在變化中求生存，在創新中求發展。阿米巴經營模式、現場精益管理5S、TPM的推進、QC小組活動、TCM挖潛增效活動……都是通用科技在自身發展過程中，為實現全員齊心而引入的新的管理思想、方法、手段。

    2015年，通用科技全麵推進阿米巴經營模式，將組織劃小單元，細化分解目標任務，實現全員參與，追求附加價值的最大化；作為擁有眾多大型生產設備和係列流水線的製造型企業，通用科技以現場“5S”管理為基礎，有效地糾正和預防了職工的不良習慣，打造了一支有紀律、有凝聚力的作戰隊伍；為加強質量管控，建立了係統的質量改進機製，通用科技於2009年成立了QC小組並定期召開QC成果發布會，迄今共發表課題344個，節約成本三千多萬，促進了班組建設，培養了員工們接受並推行現代質量管理的思想；目前，通用科技的挖潛增效活動已進行了12年，公司上下群策群力，營造了全員齊心為公司發展助力的氛圍，以獲得最大的經濟效益。在今年的挖潛月中，公司共征集合理化建議2482條，采納1294條，已實施398條，年節約成本達到了千萬元。

    創新既是機遇，也是挑戰。通用科技正在以海納百川的姿態，緊跟時代步伐，腳踏實地，大膽創新，把握創新的主動權，把握市場機會和技術機會，不斷增強企業核心技術，真正成為技術創新的主體，在競爭激烈的輪胎市場中始終保持旺盛的生機，不斷取得新的發展。